Kundenbeirat der evb
Unsere Kunden sind unsere Partner. Ihre Wünsche, Ideen und Sorgen nehmen wir sehr ernst. Wir sprechen mit Ihnen auf Augenhöhe und gestalten gemeinsam mit Ihnen unsere Energiezukunft.
Wir gründen deshalb einen Kundenbeirat.
Der Kundenbeirat fungiert – stellvertretend für alle Kunden – als wichtiges Bindeglied zwischen Unternehmen und Kunde. Als neutrales und beratendes Gremium folgt der Beirat einem einfachen Prinzip: Der Kundenbeirat bringt aktiv Ideen und Vorschläge ein, gibt ein Feedback- und profitiert letztlich selbst davon. Denn wie neue Produkte ankommen oder ob unsere Rechnungen übersichtlich sind, können Sie als Kunde am besten beurteilen.
Was soll der Kundenbeirat tun?
Im Rahmen der Kundenbeiratssitzungen möchte die Geschäftsführung, Herr Schenk der Energieversorgung Beckum in einen intensiveren Dialog mit den Kunden treten. Als Bindeglied zwischen der Energieversorgung Beckum und ihren Privatkunden erhalten die Mitglieder des Kundenbeirates Einblicke in das Handeln der Energieversorgung und vielfältige Energiethemen, bringen Anregungen, Wünsche und Kritik ein und informieren die Geschäftsführung über ihre Wahrnehmung von Image, Produktqualität und Service. Dies geschieht im direkten, persönlichen Kontakt mit den zuständigen Mitarbeitern des Kundenbeirates der Energieversorgung Beckum während der Sitzung
Wie setzt sich der Kundenbeirat zusammen?
Der Kundenbeirat besteht aus bis zu 12 Vertretern der Privatkunden der evb.
Die Amtszeit eines Mitglieds im Kundenbeirat beträgt ein, maximal drei Jahre. Man kann nur Beiratsmitglied sein, solange man Kunde der evb ist.
Wie laufen die Sitzungen ab?
Der Kundenbeirat tagt regulär dreimal jährlich, abends für etwa zwei bis drei Stunden. Der Sitzungsort ist der Aufsichtsratsraum bei der Energieversorgung Beckum.
Die Treffen finden in allgemeiner lockerer Gesprächsatmosphäre statt.
Welche Themen behandelt der Kundenbeirat?
Der Beirat wird über Produkte, Dienstleistungen und Pläne informiert, sofern diese die Privatkunden betreffen. Er soll Vorschläge entwickeln, die das Angebot der Energieversorgung verbessern können. Die Vorschläge werden von den jeweiligen Fachbereichen der Energieversorgung geprüft, bewertet und gegebenenfalls umgesetzt.
Außerdem können die Beiratsmitglieder Ideen äußern, Rat und Anregungen geben, aber auch kritisieren, was ihnen nicht gefällt. Der Beirat kann sich zudem über aktuelle Themen informieren lassen, zum Beispiel über die Energiewende, Preise, Dienstleistungen usw.
Bekommen die Mitglieder des Kundenbeirats eine Aufwandsentschädigung?
Die Mitglieder erhalten keine Aufwandsentschädigung.
Das nächste Treffen findet am 11.03.2020 um 18.00 Uhr in dem Aufsichtsratsraum der evb statt.
Bewerben Sie sich jetzt ganz einfach über das untenstehende Bewerbungsformular oder persönlich im Kundenzentrum der evb, Sternstr. 22, 59269 Beckum. Auf Wunsch senden wir Ihnen die Bewerbungsunterlagen gerne per Post zu.
Sie sind bereits Mitglied im Kundenbeirat – dann melden Sie sich hier an!
Zur Anmeldung
Um Mitglied zu werden, füllen Sie einfach dieses Formular aus, unser Mitarbeiter wird sich zügig mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ihre Ansprechpartnerin
Frau Sievert
Haushaltskundenservice/ - steuerung